Delivery

Informations de Livraison

Chez Districlean, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Voici un aperçu détaillé de notre politique de livraison et de la façon dont nous gérons l’acheminement de vos commandes.

1. Zone de Livraison en Suisse Romande

Nous sommes fiers de desservir toute la région de Suisse romande grâce à notre flotte de camions et à notre équipe de livraison dédiés. Cette approche nous permet de :

Garder le contrôle total sur l’expédition : En assurant nous-mêmes la livraison, nous pouvons réduire les délais, limiter les intermédiaires et mieux garantir la sécurité de vos marchandises.
Maintenir une grande flexibilité : Notre équipe s’organise pour répondre rapidement à vos demandes et adapter les horaires de livraison si nécessaire.
Assurer un service de proximité : Grâce à notre connaissance du terrain, nous sommes à même de vous livrer dans des délais très compétitifs et avec un suivi personnalisé.

2. Livraison Rapide et Efficace

Notre principal objectif est de vous faire parvenir vos commandes le plus vite possible, et dans les meilleures conditions :

Planification optimisée : Notre service logistique organise des tournées de livraison quotidiennes ou hebdomadaires (selon la zone), pour couvrir de façon régulière les principales localités de Suisse romande.
Équipe expérimentée : Nos livreurs et chauffeurs sont formés pour manipuler vos colis ou votre marchandise avec soin, tout en garantissant un respect strict des délais annoncés.
Flexibilité de livraison : Si vous avez des contraintes particulières (horaires, accès difficile, etc.), n’hésitez pas à nous en faire part au moment de la commande. Nous tâcherons de trouver la meilleure solution ensemble.

3. Autres Régions de Suisse et Partenariats Logistiques

Pour les destinations situées en dehors de la Suisse romande, nous avons mis en place des partenariats stratégiques avec des prestataires logistiques de confiance, notamment Planzer :

Couverture nationale : Nos partenaires disposent de réseaux performants et d’une expertise reconnue pour acheminer vos commandes dans toute la Suisse (Tessin, Suisse alémanique, etc.).
Professionnalisme et fiabilité : Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés pour leurs standards de qualité, leur sérieux et leur respect des délais.
Suivi et traçabilité : Grâce à des outils de tracking performants, vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à chaque étape, même lorsqu’elle est confiée à un prestataire externe.

4. Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :

Lieu de livraison : Les adresses situées en Suisse romande sont desservies rapidement par nos propres camions, généralement sous 24 à 72 heures selon la disponibilité et le volume de la commande.
Volume de la commande : Les commandes de grande envergure peuvent nécessiter plus de temps pour une planification logistique optimale.
Périodes chargées : Durant certaines périodes (fêtes, promotions, inventaires, etc.), les délais de livraison peuvent être légèrement allongés. Nous vous tiendrons informé de tout retard éventuel.
Services externes : Pour les livraisons en dehors de la Suisse romande, via nos partenaires, les délais peuvent varier de 2 à 5 jours ouvrables, selon la région et la disponibilité des transporteurs.

5. Frais de Livraison

Livraison en Suisse romande : Dans de nombreux cas, les frais de livraison peuvent être réduits ou intégrés au prix total, en fonction du volume et de la destination. Contactez-nous pour obtenir un devis précis.
Livraison dans d’autres régions : Lorsque la commande est prise en charge par un transporteur partenaire, des tarifs spécifiques peuvent s’appliquer. Nous vous fournissons toujours un devis avant l’expédition, pour éviter toute mauvaise surprise.

6. Suivi et Assistance

Pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale, nous vous proposons :

Un point de contact unique : Notre service clientèle reste votre interlocuteur principal pour toute question ou réclamation concernant la livraison, même si nous faisons appel à un partenaire externe.
Notifications proactives : Nous vous informons à chaque étape clé de l’acheminement, de la préparation de la commande jusqu’à la remise au transporteur, et vous communiquons les informations de suivi si nécessaire.
Assistance rapide : En cas de problème (retard, casse, colis non livré), notre équipe se charge de trouver une solution le plus rapidement possible et vous tient informé.

7. Conseils pour une Réception Optimale

Vérifiez vos coordonnées : Assurez-vous que l’adresse de livraison et vos informations de contact (numéro de téléphone, e-mail) soient exactes et à jour pour éviter tout retard ou mauvaise expédition.
Restez disponible : Si possible, veillez à ce qu’une personne soit présente à l’adresse indiquée pour réceptionner la commande. Dans le cas contraire, merci de nous communiquer toute instruction particulière (voisin, réception, code d’accès, etc.).
Contrôlez la marchandise : Dès réception, vérifiez l’état de vos produits. S’il y a des anomalies (paquet endommagé, produit manquant ou non conforme), signalez-les immédiatement à notre équipe.

8. Pourquoi Choisir Districlean pour Vos Livraisons ?

Expertise reconnue : Notre longue expérience dans la distribution de produits de nettoyage et de matériel professionnel nous permet de connaître les spécificités logistiques de chaque produit.
Engagement qualité : Nous veillons à ce que nos processus de livraison respectent des standards élevés de sécurité et de ponctualité.
Relation client privilégiée : Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités, et faisons tout pour instaurer un climat de confiance et de transparence.

9. Contactez-nous pour Plus d’Informations

Si vous avez la moindre question concernant les modalités de livraison ou si vous souhaitez obtenir un devis précis, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle :

Téléphone : 022 300 16 73
E-mail : info@districlean.ch
Adresse : Chemin du Champ-des-Filles 19, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations, de vous guider dans vos choix et de trouver avec vous les solutions de livraison les mieux adaptées à vos besoins spécifiques.

Avec Districlean, vous bénéficiez donc d’un service de livraison complet, optimisé et surtout, conçu pour vous simplifier la vie. Que vous soyez situé en Suisse romande ou ailleurs dans le pays, nous nous engageons à prendre soin de vos marchandises et à vous les livrer dans les meilleurs délais, et toujours dans le respect de nos standards de qualité et de professionnalisme.